Доверието е едно от най-важните качества, които искаме да „притежаваме“ от клиента към нас. То довежда не само до продажба, но и до лоялност и постоянство в избора от страна на вече нашия клиент. Това е силата, която ви дава предимство над конкурентите ви, които не са спечелили доверието на потребителя… все още.
За това да не губим време и да се захващаме за работа, защото изграждането на уеб-сайт за строителна компания, е доста специфично.
Една от най-любимите ни български фрази „По дрехите посрещат, по ума изпращат“ влиза в сила и в този случай, като я променим на „По уеб-сайта посрещат, по качествените резултати изпращат“. UX (user experience или потребителското преживяване), дизайна и функционалността са нещата, на които трябва да се обърне специално внимание с цел – създаване на впечатление и доверие към вашата фирма.
Вие сте собственик на строителна компания или част от екипа й и си задавате въпроса „Какво по дяволите е това „чудовище“ UX, защо точно уеб-сайта ни ще създава доверие и ще привлича клиенти?“. Отговорът със сигурност някои от вас са наясно, но е ред да обърнем и малко по-специално внимание.
И тъй като това нещо е изключително важно за всеки бизнес, включително за уеб-сайт за строителна компания, ние от Grind Web Studio бихме искали да споделим с вас нашите съвети за направата на връзка между изграждане на доверие към бранда и UX дизайн частта.
Връзката между потребителското доверие и UX дизайна
Защо успешните ресторантьори се стремят към създаване на верига за своите ресторанти, като на повечето им е ясно, че като се съсредоточат в изграждането само на един голям ресторант на точното място, с по-добра храна, биха могли да бъдат също толкова успешни?
Простият отговор е доверие и изграждане на репутация.
Например, ако сте на дълъг път и забележете заведение на Dunkin Donuts или Starbucks, те биха ви се видели като зелен фар в далечината. Дори и да не посещавате често тези заведения в ежедневието си, вие знаете че те имат добра разпространена репутация от към съответно закуска или кафе, и ще се изкушите да ги посетите.
Проектирането, цялостното оформление, логото, цветовите схеми довеждат до последователност при представянето на продукта, което от своя страна изгражда и увеличава нивото на доверие у клиента.
Разбира се има и друга страна на монетата – такива, които поставят на фирмените уеб-сайтове измамни снимки, заблуждават с подканващи фрази, последвани с неоправдани резултати, или такива които дразнят с натрапливост потребителя.
Съвети за изграждане на връзката – доверие към строителния бранд и UX дизайн
Идеята зад UX е да подобри използваемостта, достъпността и удоволствието на потребителя докато търси информация за компанията и разглежда нейната работа, представена в корпоративния уеб-сайт.
- Представете напълно реално информация за бизнеса – както текстово (история, информация за продукта или услугата, представяне на екипа, който стои зад проектите), така и чрез изображения (галерии, продуктови снимки,). Снимки на служителите в приятна обстановка, заснемане на конферентната зала, офиса, процеса на работа, галерии с бъдещи или осъществени вече проекти, всичко това създава подсъзнателно доверие към вашата дейност и ще падне бариерата между вас и бъдещия клиент.
- Отговаряйте на нуждите на реалния потребител – Защо някой се намира във вашия уеб-сайт? Най-вероятно да намери конкретна информация, да стане ваш клиент? Вашата работа е бързо и лесно да им осигурите това, от което се нуждаят. Такава е и ролята на UX дизайна при направата на уеб-сайт.
Защо трябва, за да се стигне до търсената информация да се осъществят 4-5 клика, вместо това да стане с 1 клик? Понякога, някои компании правят това в опит да разпространят странична информация и реклама, което в повечето случаи е лоша и ненадеждна практика, водеща дори до трайно отказване на потребителя от съответния уеб-сайт. А това води след себе си не само до намаляване на трафика, но и до снижаване нивото на реалните, бъдещи клиенти.
Друго важно…
- Избягвайте разсейването на потребителя – изкачащи реклами или връзки водещи до нещо странично, лош UX дизайн и интерфейс и други неща, които дразнят и разфокусират.
- Осигурете уникално и качествено съдържание – това е един голям „кос“, който можете да притежавате и да се различавате от вашата конкуренция. Когато най-напред представяте добра и полезна информация на клиента, той си осигурява „партньор“ във вашето лице. Това неизменно във времето се отплаща с постоянство и лоялност. В крайна сметка, вие няма да спрете по пътя си и да влезете в Starbucks, ако случайно го видите, ако преди това те не са изградили доверие у вас, като едни от най-популярните и добри заведения за кафе и подобни напитки в света.
Като в заключение при изграждането на сайт за строителна компания
Важното е да знаете, че доверието е първата стъпка към изграждането на славата на добра компания в своята сфера, но е от абсолютно първостепенно значение за развитието на съвременния бизнес. Бъдете търпеливи и не подценявайте дизайна… той е част от вашия имидж, а това се цени.
